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    資源中心
    金蝶推出可商用數字員工平臺 率先落地財稅領域
    發布時間 : 2022-11-21 18:13:11

           “金小蝶,請幫我查一下這個項目的資金占用情況?!币晃讳N售總監的話音剛落,包括損益分析、回款分析、資金占用分析等詳盡的數據結果就呈現在他眼前,同時就資金異常情況給出了風險評估。銷售總監據此可解決日常各種財務難題,工作效率得以提升。

    在近日舉行的金蝶2022全球創見者大會上,工作人員現場演示了如上所述的場景。演示中的“金小蝶”,實際上是基于金蝶與科大訊飛聯合推出的數字員工產品“K”、個性化打造出的財務數字員工。

           金蝶中國執行副總裁、研發平臺總經理趙燕錫表示,通過最新推出的數字員工產品,企業可靈活“定制”員工,將其變成有檔案、有績效的人格化數字人,同時可對標崗位職責,劃定工作范疇,覆蓋更多的業務場景,通過智能感知和交互協作,真正幫助企業解決業務難題。

    《中國經營報》記者注意到,此前市面上已經出現各種各樣的數字人產品,比如虛擬偶像、虛擬主播、數字員工、智能客服等,與這些不同,金蝶此番推出的“K”,不僅落地應用于企業管理領域,而且是一個可商用的、能夠與業務場景緊密結合的數字員工平臺。

          對此,趙燕錫解釋,這兩年開發數字員工的企業并不少,應用較多地集中于客服這一領域,但在企業管理中應用得不多?!敖鸬锹氏仍谄髽I級市場推出完整的數字人的公司,將業務場景與基礎能力打包,引入人格化的形象?!?/p>

          數字員工“入職”價值幾何?

          數字員工在哪些場景能發揮實際作用?如何擺脫業界所質疑的“花瓶”作用?

          趙燕錫指出,金蝶推出的數字員工首先應用于財稅領域,主要原因在于財稅領域具有較強的標準化能力,除了財稅領域,數字員工“K”還可適用于人力資源管理、營銷、運營等崗位或場景。

          談及數字員工“K”背后的技術邏輯,趙燕錫介紹說,它是基于金蝶自動化機器人“小K”深度融合了AI(人工智能)、大數據、人格化等多種技術演化而來,這使得“K”擁有多項技能,首先是可以做基于規則的自動化,包括系統內的信用處理、費用超標、預算合規等,其次是在RPA(機器人流程自動化)基礎上引入AI能力,技能拓展至大數據分析自動發現規則、規律,識別問題并解決問題。企業可靈活定制員工形象,預置100種員工技能,通過一體化數字管理平臺,對數字員工進行交互、監督、訓練和管理,實現人與數字員工的“人機”協同辦公,幫助企業實現大規模自動化,強化企業的數據驅動能力。

    數字員工是否會取代自然人的工作?金蝶方面認為,“數字員工的上崗并不意味著自然人的下崗?!蹦壳?,數字員工大多上線從事重復性、智能化數據處理事務,自然人則投入到更有價值的工作中去。同時,數字員工作為人類在虛擬世界的助理,將“人+工具”的傳統模式轉變為“1 個自然人+N 個數字員工”的智能新模式。

           關于商業模式,記者了解到,金蝶數字員工應用預計將在今年底之前上線,應用免費,數字員工應用中的部分技能按特性訂閱,未來通過持續更新迭代,數字員工會繼續上線價值特性功能。

           云時代企業管理的變革趨勢

           數字員工,是金蝶SaaS云應用的重要布局和突出表現。金蝶方面表示,隨著企業數字化轉型的深入,金蝶數字員工還會深度集成各項功能,形成覆蓋多行業、多領域的數字員工“軍團”。

          “數字化轉型是推動高韌性企業高增長的核心驅動力?!苯鸬瘓F董事會主席、CEO徐少春指出,這一結論是由金蝶聯合中國管理模式研究院、香港創業創新研究院的調研所得出的。該項調研統計了中國4700家上市公司,在2020年、2021年和2022年上半年營收、利潤均為正的企業有700多家,這些企業可以稱為“高韌性企業”,對其中的57家高韌性企業進行了深度調研分析,數字化轉型正在從“數字化”向“數治化”轉變,即業務的全面數字化、智能化。

           近年來,國家政策文件中多次提及“中國經濟的韌性”,韌性成為企業應對不確定性環境的重要能力,不僅要解決眼下的問題,更要布局與應對未來。在金蝶看來,企業的數字化轉型是不斷升級迭代的,從技術到能力再到治理?!皵抵纹髽I”,即用數字治理企業,關系到數字戰略和數字商業模式。此時更關注戰略和商業模式,強調韌性應變,數字治理。

           徐少春認為,數字戰略、數字組織、數字文化、數字人才和數字能力是企業數字化轉型的關鍵成功要素,而且這五個要素相互聯系,如何有效地組合應用這些要素成為打造高韌性企業的重點。

           值得注意的是,近幾年來,金蝶一直在使用“EBC”取代ERP概念。ERP,即企業資源管理,最早由商業咨詢公司Gartner提出,金蝶即以ERP軟件起家。2019年,Garnter提出了EBC的概念,EBC指企業業務能力,被金蝶等SaaS廠商所倡導,截止到目前,金蝶已連續四年發布了EBC白皮書。EBC被定義為企業管理的第四代變革,不同于ERP,在數字化轉型的大背景下,EBC一方面強調了企業的信息化建設不應該只側重在資源計劃上,而是應該側重在業務能力上。另一方面,EBC所涉及的范圍可以不斷外延和擴展。而傳統ERP關注的是企業內部的信息化,不強調與外部的合作和連接。EBC的重要特性之一便是“可組裝”,即把基于元數據的數據編織能力,和云原生、AI、大數據等各種具體的數據運用能力,組裝成“封裝業務能力”,進一步構建EBC平臺。由此可見,高度的彈性、韌性和靈活性,是EBC的重要價值。

           金蝶方面認為,構建EBC平臺將是一個不斷進化的過程,在產業互聯網發展階段,企業不再簡單追求ERP資源計劃能力,而是可組裝的EBC數字戰斗力。隨著全球商業文明的基本模式與形態發生巨變,企業數字化管理正在由ERP時代步入EBC時代。


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